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Gabinete de prensa de Obra Social La Caixa: casi un sobresaliente

6 Nov

Arrancamos nuestra nueva sección dedicada a analizar el espacio de las páginas web que empresas e instituciones dedican a la sala de prensa. Comenzamos, además, por todo lo alto, ya que la primera que analizamos es la de Obra Social La Caixa. Comenzaremos destacando las virtudes de su apartado destinado las relaciones con los medios de comunicación.

A favor

  •  El gabinete  on line de esta entidad cuenta con un aspecto positivo a destacar como es la disposición de un espacio destinado a notas de prensa, en el cual es posible descargarlas en formato pdf, aunque también sería recomendable que se pudiera en formato word.  Otro aspecto destacado es la posibilidad de descargar imágenes, vídeos y audios para su utilización por parte de los medios de comunicación. Facilita la tarea el hecho de que el material gráfico y audiovisual esté enlazado visualmente con su nota de prensa correspondiente.
  •  La sala de prensa también dispone de una sección que incluye retransmisiones en directo de actos, algo muy útil para los medios si el contenido del evento es lo suficientemente mediático como para que los periodistas realicen un seguimiento del mismo.

Recomendaciones

A pesar de que podemos considerar que la sala de prensa on line de Obra Social La Caixa es muy completa, se pueden mejorar algunos pequeños aspectos para que sea profesionalmente redonda:

  •  El área de notas de prensa cuenta con algunas carencias, como por ejemplo que no todas las noticias disponen de vídeos y audios para descargar. Lo único disponible para bajar siempre es el material fotográfico y las notas. De igual manera, se podría poner a disposición de los medios la descarga de los vídeos en calidad alta y baja, dependiendo si su uso es para web o televisión.
  •  Los datos de contacto son insuficientes. Únicamente muestra el correo electrónico del  director de Comunicación. Uno o varios números de teléfono – si es posible un fijo y un móvil – es fundamental.

En definitiva, casi un sobresaliente.

Sala de prensa de Obra Social La Caixa. Fuente: web oficial

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Nueva sección del blog: gabinetes de comunicación on line

15 Sep

No cabe ninguna duda de que Internet es una herramienta eficaz para los profesionales de la comunicación. No sólo aparecen cada vez más medios exclusivamente digitales – fundamentalmente periódicos, blogs o revistas –  sino que las empresas o instituciones apuestan por incluir en sus páginas web espacios destinados a las relaciones con los medios de comunicación.

Esta sección, casi siempre disponible bajo epígrafes como “sala de prensa”, “medios”, “gabinete de comunicación” o “espacio prensa” entre otras denominaciones, tiene como principal objetivo surtir de información interesante a los periodistas. Para ello se publican en este espacio virtual notas de prensa, convocatorias para medios, fotografías de eventos o teléfonos y correos electrónicos de contacto, por poner sólo unos ejemplos de todo el material que se puede colgar.

Ahora bien, para que sea eficaz un gabinete de comunicación on line debe seguir unas determinadas pautas. En esta nueva sección del blog hablaremos de todas aquellas salas de prensa que cumplen bien este cometido, aunque antes invito a todos a leer este interesante artículo de César Rodríguez,  director de marketing de Previsión Mallorquina de Seguros, donde aporta algunos consejos e interesantes apuntes sobre el gabinete on line eficaz. Destacar de este artículo los objetivos que considera el autor que debe cumplir el espacio de prensa virtual:

“Optimizar mejor nuestro tiempo con tareas de alto valor añadido para la empresa.

 Potenciar las TI (Tecnologías de la Información) en beneficio de la sistematización de procesos y tareas rutinarias de poco valor.

 Facilitar el trabajo del profesional de los medios y el nuestro a través de la filosofía self-service.

Dejar el trato humano y la relación con el periodista para temas “importantes”.

 Aumento de nuestra satisfacción y la fidelización de los Medios”.

Cómo atender a los medios sin saltarse el protocolo

9 Ago

Uno de los principales problemas con el que se encuentran los responsables de prensa cuando organizan un evento es atender correctamente a los medios de comunicación, teniendo en cuenta que muchos de estos actos requieren de un mínimo de normas protocolarias que pueden obstaculizar la labor de los periodistas. Por poner un ejemplo, en una entrega de premios los fotógrafos tienen que saber con suficiente antelación donde deben colocarse para poder hacer las fotos a los premiados. El responsable de comunicación tiene que tener en cuenta este detalle, así como el hecho de que el espacio destinado a ellos debe de ser suficientemente amplio para que quepan todos los profesionales gráficos cuya asistencia esté prevista.

Precisamente para resolver éste y otros problemas, en nuestro espacio de libros vamos a centrar nuestra atención en una lectura francamente recomendable. La comunicación en el protocolo. El tratamiento de los medios en la organización de actos, escrito por Julio César Herrero y Juan Luis Fuente y editado por Ediciones Protocolo, es un manual de fácil lectura que muestra todas las posibilidades que tienen los responsables de prensa para que la relación con los medios de comunicación sea fluida a la hora de organizar su presencia en un evento, siempre con el objetivo final de que tenga repercusión mediática.

Entre otros aspectos interesantes, el texto parte de la base de que cada medio, según  su naturaleza  (audiovisual, escrita o digital), tiene sus peculiaridades, lo que obliga a tratos diferenciados por parte del gabinete de comunicación. Por ese motivo, el libro enseña los tipos de nota de prensa que se pueden redactar, las convocatorias o  cómo organizar a los operadores de cámaras y fotógrafos en los eventos. Otro aspecto importante que trata el libro, concretamente en los capítulos 6, 7 y 8, es como poner a disposición de los eventos el gabinete de comunicación. Para ello, el libro enseña a utilizar correctamente las herramientas disponibles, como pueden ser las acreditaciones (ver ejemplo aquí), el pool de prensa, el punto de foco para los gráficos o la creación de un centro de prensa para los periodistas, entre otras.

Consejo nª 5. Conocer a los periodistas con los que te vas a relacionar

3 Ago

En entradas anteriores ya hablé de la importancia de tener un listado de  medios de comunicación en un gabinete de prensa. Pero además, es recomendable conocer a los periodistas de cada uno de esos medios que van a cubrir las noticias que generes. Un responsable de comunicación tiene que comprender que un redactor es un trabajador con el que puedes llegar a tener una relación laboral amplia, sobre todo si quieres que el medio para el que trabaja publique nuestros contenidos con asiduidad. Ese periodista, que quede bien claro, es un compañero de profesión, aunque trabaje en otra empresa. Requiere de nosotros para llenar páginas de un periódico o espacios en tele y radio, y nosotros necesitamos de su complicidad.

El factor “Juantxo”

1 Ago

Su nombre era bien conocido, hasta hace relativamente poco tiempo, entre todas aquellas personas concienciadas con el medio ambiente y la sostenibilidad. No en vano, Juan Antonio López de Uralde, Más conocido como Juantxo, fue director durante nueve años, entre 2001 y 2010, de la delegación en España de Greenpeace, la organización verde más importante de nuestro tiempo. Sin embargo, su nombre cobra fuerza en otro ámbito, como es el de la política,  al ser el impulsor de una nueva formación ecologista denominada Equo que, a tenor de lo anunciado, se presentará a las próximas elecciones generales del 20 de noviembre.

La entrada en escena de esta nueva organización ha venido precedida de un cierto interés por parte de los medios de comunicación, algo a lo que ha contribuido, consciente o inconscientemente, el propio Uralde. Y es que este donostiarra de 48 años ha sabido realizar acciones que susciten el interés de los periodistas. Todos recordamos, por ejemplo, su detención por la policía danesa en diciembre de 2009 al colarse, junto a otros activistas de Greenpeace, en la cena de gala de la XV Conferencia Internacional sobre el Cambio Climático, celebrada en Copenhague. Esa acción le supuso un arresto de 19 días y una ola de protestas para exigir su liberación.

En este momento, el líder ecologista está recorriendo España para ir configurando, provincia a provincia y comunidad a comunidad, la estructura organizativa de Equo. Pero no sólo trabaja de puertas hacia dentro, sino que también ha multiplicado su presencia en  medios de comunicación explicando los objetivos de esta nueva organización política. A su favor hay que decir que, leyendo y escuchando sus intervenciones, Equo cuenta  en la figura de Uralde con un gran activo de cara a los medios. Usa un lenguaje sencillo y directo, sabe expresar sus ideas con claridad y no sobreactúa ante las cámaras, algo de lo que se acusa a muchos políticos actuales.

Aquí tenemos algunos ejemplos de sus intervenciones en  medios de comunicación.

Entrevista en La 2 Noticias

Entrevista con Juan Ramón Lucas en RNE

Chat en el diario Público

Entrevista en Letras Libres

Entrevista en El País

 

Consejo nº4. Nunca decir NO a un medio que solicita una entrevista

3 May

Un responsable de comunicación sentado en su mesa de trabajo. No le caben más papeles en las manos: una convocatoria de rueda de prensa para dentro de dos días, una nota pendiente de enviar a los medios, la agenda de contactos …. De repente, suena su teléfono móvil. Es el redactor de  un periódico local responsable de temas sanitarios, a los que su empresa se dedica. Este periodista quiere entrevistar a un responsable concreto de su compañía  para hablar sobre un tema concreto. Pero, caprichos del destino, se encuentra fuera de la ciudad y no volverá en dos días. ¿Qué puede hacer el jefe de prensa en este tipo de situaciones?

Lo primero que voy a mencionar es la palabra que nunca hay que decir: NO, y tampoco frases como No puedes ser, este fuera o  ¿Lo podríamos dejar para más adelante? Un buen jefe de prensa tiene que tener grabado al rojo vivo en la mente que su empresa, si tiene cosas que contar de interés, tiene que salir en los medios de comunicación. Por ese motivo, cuando un periodista solicita una entrevista con alguien de su empresa que no está disponible, puede optar por al menos dos soluciones, aunque hay muchas más.

1-      Recomendar otra persona de la empresa a quien hacer la entrevista que pueda dar la misma información que el ausente.

2-      Facilitar el contacto con la persona a entrevistar, ya sea el teléfono móvil o la dirección de Skype, para realizar la entrevista a través de una videollamada. El correo electrónico no es una opción muy favorable, ya que es más frío e impersonal, además de limitar la conversación y el libre desarrollo de la entrevista. Sin embargo, se puede incluir como último recurso.

El responsable de comunicación deberá, en cualquier caso, gestionar esa entrevista, desde localizar al futuro entrevistado, ponerle en contacto con el periodista y atender las necesidades de este último (información que le pida para hacer la entrevista, imágenes de la empresa etc). Con esta manera de actuar, el profesional del medio se mostrará satisfecho de cómo el jefe de prensa le ha facilitado el trabajo, por lo que en un futuro es más fácil que le vuelvan a llamar para otra entrevista a un miembro de su empresa.

Gabinetes on line igual a futuro

7 Abr

La primera vez que escuché hablar de este libro fue en una conversación que mantuve con Mar Iglesias, profesora de comunicación escrita en la licenciatura de Publicidad y RRPP de la Universidad de Alicante, y gran conocedora de los entresijos del ciberperiodismo. Como me he dado cuenta de que el mundo virtual ya forma parte de nuestra vida cotidiana, me interesé por este libro porque nos muestra cómo los gabinetes de  comunicación clásicos deben adaptarse a los nuevos medios digitales.

Fuente: Comunicación Social Ediciones Y publicaciones

Como su propio nombre indica, Gabinetes de comunicación on line. Claves para genera información corporativa en la red, se trata de una publicación en la que su autora, Berta García Orosa, doctora en Ciencias de la Comunicación por la Universidad de Santiago de Compostela,  nos da las pautas para construir un departamento de comunicación accesible únicamente a través de Internet, pero todo ello desde la perspectiva de la comunicación organizacional.

Además de su actividad académica, Berta García Orosa trabajó durante varios años en medios de comunicación.  Ha dedicado la mayor parte de su actividad investigadora al estudio de los medios impresos y electrónicos, y es especialista en el análisis de las fuentes de información.

Entre las 160 páginas del libro, editado por Comunicación Social Ediciones y Publicaciones,  podemos descubrir que la principal función de un gabinete de comunicación on line no se diferencia mucho de los de un gabinete clásico, y que no es otra que mejorar las relaciones con los periodistas.

Berta García Orosa nos enseña además cada uno de los instrumentos necesarios para crear estos gabinetes virtuales, así como las soluciones técnicas para mejorar su rendimiento e implementar sus posibilidades.

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