Archivo | octubre, 2012

Juan Merodio, el alquimista del marketing

17 Oct

La Comunicación, las redes sociales y el Marketing son lo suyo. Y no lo digo porque lo haya demostrado en cada una de las respuestas que ha dado en esta entrevista, sino porque la trayectoria profesional  de Juan Merodio (socio y director de Marketing de invierteME) está jalonada de proyectos en los que ha puesto la primera piedra, como el Grupo Ellas, empresa dedicada a la creación de webs sobre la mujer en ámbitos como el turismo, belleza, moda o empleo, o la agencia de marketing 2.0  Marketing Surfers. También es socio-fundador de Air Touch World, compañía dedicada al desarrollo de aplicaciones de marketing digital dinámico. Esa pasión por la comunicación digital la ha plasmado en su blog profesional, en cuatro libros y multitud de ponencias en congresos y conferencias. Sin duda, todo un alquimista que mezcla los innumerables los ingredientes del mundo 2.0 para crear fórmulas de éxito.

Juan Merodio (www.www.juanmerodio.com)

¿Cuál es la mejor red social del momento y cuáles son sus ventajas?

Mejor ninguna, cada cual es diferente, por ejemplo Facebook es la que tiene más usuarios pero no por ello es la mejor.

¿Todas las empresas necesitan un perfil en redes sociales? 

No, dependerá si le pueden sacar partido y si sus clientes están en ellas.    

¿ En qué criterios se debe basar una compañía para elegir las redes sociales adecuadas a su modelo de negocio y su producto o servicio?

En dónde está su público objetivo con el fin de comunicarse con ellos Las empresas se caracterizan, en muchas ocasiones, por querer aumentar sus ventas y beneficios muy a corto plazo.

¿Es recomendable que una empresa utilice una red social exclusivamente para hacer crecer su negocio en ese sentido, o debe marcarse otros objetivos de comunicación?

No, las redes sociales son canales de comunicación y deben usarse como tal, no como herramienta de venta en la primera fase.

¿Los beneficios de la utilización de las redes sociales son iguales para una pyme que para una gran empresa nacional o multinacional?                      

En concepto global si, ya que es comunicación con los usuarios.

¿El éxito se mide en número de seguidores, fans o followers, o es simplificarlo demasiado? Seguro que muchas empresas todavía bisoñas en comunicación digital piensan que es esa la clave del éxito.             

No se debe medir así, el números de seguidores no es referente de éxito, debe trabajarse por la calidad y no por la cantidad.

¿Qué parámetros hay que seguir para analizar el éxito estratégico del social media marketing y las redes sociales?

Dependerá del plan estratégico de cada empresa, lo importante es que definan unos objetivos concretos y cuantificables para poder medirlos.

¿Qué información de la empresa busca el público en las redes sociales?

Quienes son, qué opinan otros clientes de sus servicios…..

Las redes sociales tienen como principal función facilitar la “conversación” entre empresas y marcas y sus clientes/públicos. ¿Percibe que las empresas responden más y mejor a las cuestiones que les hacen llegar desde estas plataformas, o todavía es una asignatura pendiente, al menos en España?

Si hablamos en términos generales es una asignatura todavía pendiente, en muchos casos las usan como herramienta puramente promocional.

¿Qué nivel de exigencia tiene el seguidor de la empresa en las redes sociales? Simplemente que se le escuche y atienda correctamente A la hora de realizar un plan de comunicación online, ¿por dónde hay que empezar? ¿Qué es lo primero que hay que analizar?

Lo primero es la situación actual de la empresa en Internet, saber dónde estamos ahora para poder planificar hacia dónde queremos ir.

¿Qué diferencia un plan de comunicación digital de uno tradicional?

Que el tradicional incluye el digital, debe ser un plan global.

¿Qué técnicas o herramientas son las más recomendables para mejorar la comunicación con los públicos en los perfiles sociales? concursos, debates, foros, juegos interactivos… cada día surgen nuevas formas de interacción.

Todas aquellas que pruebes y veas que te ayudan, no hay una en concreto, todo es prueba y error.

¿Qué herramientas de gestión y monitorización de contenidos y resultados en redes sociales recomendarías?

Realmente hay muchas que, además, tienen funcionalidades idénticas. A mi me gustan SocialMention y IceRocket.

 

 

¿Qué porcentaje del presupuesto de marketing y comunicación debe llevarse la parte destinada a las redes sociales y al social media? ¿Más cercana al “bueno, bonito o barato” o hay que plantearse grandes inversiones?

Del % no puedo dar una cifra concreta ya que variará en función de varios factores, pero si es necesario hacer algún tipo de inversión, no tiene porque ser enorme, pero si gradual, de menos a más

La figura del community manager o gestor de redes sociales de la empresa está a la orden del día, pero me figuro que su función no será únicamente sentarte frente al ordenador a escribir mensajes en el muro de Facebook. ¿Cuál es la verdadera misión de un community en la empresa?

Es la persona encargada de gestionar la presencia online de tu empresa y ser el RRPP en la red.

¿Cuánto tiempo tiene que dedicarle al día un community manager a las redes sociales de su empresa para que cumplan su función de manera óptima?

Cuantificarlo es complicado, dependerá del plan de acción y de los objetivos y recursos con los que cuenten, pero la creencia en muchos casos de que en 10 minutos hago todo no es cierta.

¿Se están adaptando bien los profesionales españoles del marketing y la comunicación a las redes sociales o falta todavía reciclaje? No todo el mundo acepta bien los cambios profesionales.

Hay de todo, hay muchos que si y otros todavía están reticentes a ello porque no acaban de ver el potencial que tienen.

Cada día afloran nuevos cursos, másteres, ponencias o talleres de social media en universidades, escuelas de marketing, u otros centros de formación. Muchos de ellos tienen unos precios desorbitados. Sabiendo que ahora no todo el mundo puede desembolsar 1000 euros para esta formación, ¿cómo orientarías a alguien que quiere adquirir conocimientos en este campo al mínimo coste?                          

Que busque algún curso online con profesores que sean conocidos y te asegures que te van a aportar un correcto conocimiento, y que dedique muchas muchas horas a ser autodidacta leyendo libros, viendo libros, consultado blogs….

Muchos estudiantes que acaban de terminar su formación quieren ser, ante todo, community. ¿No crees que se están olvidando o minusvalorando otros perfiles como el copywritter, el creativo o el media planner?

Lo que sucede es que ahora es una profesión en auge, pero el éxito radica en el trabajo en equipo de todos los perfiles necesarios en la empresa

¿Acabará la tendencia de muchas empresas españolas de delegar la gestión de las redes sociales al “hijo de….”, al “amigo de mi hijo que le encanta Internet…..”, en vez de a comunicadores expertos?           

Espero que si, más que nada por el bien de cada empresa que decida hacerlo así

 

 

Facebook y Twitter son las dos redes sociales del momento.¿Alguna de las dos atomizará a la otra o convivirán por los siglos de los siglos, aunque sea en competencia?

No lo creo que ninguna viva por los siglos de los siglos, todo está en constante cambio incluyendo la fidelización a las redes sociales

¿Qué es lo más innovador que has visto en redes sociales?

No sé si innovador pero si curioso, redes sociales verticales como UnitedDogs o WeWaited

Según el estudio Fabricante & Distribuidor 2012 de TNS, el comprador online es más fiel que el comprador por canales clásicos. ¿Cuál cree que puede ser el motivo?

Difícil de saber sin un previo estudio, pero creo que el comprador online tiene opción de hacer una compra más fácil y en muchos casos a mejor precio.

La inversión publicitaria en vídeo online en España alcanzará los 30 millones de euros este año según un estudio de la empresa VINDICO. ¿Por qué el consumidor/espectador parece que acepta con más facilidad la publicidad en formato vídeo si es online en vez de offline?

Porque en muchas ocasiones no es tan intrusiva ya que se enfoca no tanto como publicidad sino con formatos que aportan algún tipo de valor añadido

¿Cuál e la clave para crear un trending topic exitoso en Twitter?

Que lo que se tuitee sea interesante para los usuarios.

¿Y para crear un vídeo viral que se propague como la pólvora?

Eso sólo está en manos de los propios usuarios, algo divertido y que por algún motivo más decidan compartirlo con sus amigos.

¿Veremos desaparecer la comunicación offline o podrá convivir, aunque con menor presencia, con la digital?

Convivirán sin lugar a dudas, debemos trabajar por la integración de ambas.

¿Por qué se deja de lado la televisión frente al ordenador?

Porque ha perdido el valor que antes nos daba, pero con las Smart TV lo volverá a recuperar.

 

 

 

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Uralde: “Estoy seguro de que EQUO obtendrá representación en las próximas elecciones generales”

2 Oct

Entrevista a Juantxo López de Uralde, co-portavoz federal de EQUO
Nació con la finalidad de aglutinar bajo el paraguas de unas únicas siglas al muy disperso movimiento ecologista del Estado Español, y presentar de esta manera una alternativa verde al polarizado espectro electoral de nuestro país. El resultado es un nuevo partido político, EQUO, que se ha marcado el ambicioso objetivo de estar presente en el Congreso de Los Diputados y los parlamentos autonómicos. De momento, parte de ese objetivo se ha cumplido al haber conseguido un diputado por la circunscripción de Valencia en las Cortes Generales, aunque, eso sí, en coalición con Compromís. En Andalucía y Asturias no lograron tener presencia en sus respectivas cámaras, pero en Euskadi están convencidos de que van a lograr representación. Galicia, también con elecciones a la vista, es un reto electoral difícil, pero Juantxo López de Uralde, ex -director de Greenpeace España y principal impulsor de la marca EQUO, sabe que posicionar esta nueva formación ecologista entre el electorado español no va a ser un camino de rosas, por lo que tiene muy claro que lo que les toca es luchar con intensidad por ocupar un espacio nuevo. Y por lo que podemos deducir de sus palabras en esta entrevista, no está dispuesto a rendirse fácilmente.

Equo nació de su mano con el objetivo de aglutinar el movimiento verde en España y construir un referente político estatal. Con ese objetivo tan ambicioso, ¿no sintió vértigo en algún momento del proceso?

EQUO es un proyecto colectivo, en el que participó mucha gente desde su origen. Efectivamente el objetivo es ambicioso, pero sobre todo por las limitaciones de la ley electoral en España que hace muy difícil que puedan cuajar nuevos proyectos políticos que no tengan grandes apoyos económicos. No hay vértigo, somos conscientes de la magnitud del reto, pero estamos decididos a conseguirlo.

Los medios de comunicación tienden a etiquetar muy rápidamente a las formaciones políticas. En su caso, ustedes se han definido como “verdes”, pero otros se han apresurados a llamarlos “rojiverdes”. ¿Están de acuerdo también con esta etiqueta que, irremediablemente, les sitúa en el ámbito de la izquierda política?

Nosotros creemos más en la acción que en las etiquetas. En EQUO hay gente que se siente muy de izquierdas, y gente que no quiere que la etiqueten. Cada uno que nos defina como quiera en base a nuestra actividad y a nuestras propuestas.

Se caracterizan por la austeridad en sus presupuestos, sobre todo porque han decidido no pedir créditos bancarios y no reciben subvenciones públicas como los partidos que tienen representación en el arco parlamentario. ¿Son conscientes en Equo de que así se limitan mucho ante la poderosa maquinaria de comunicación de otras formaciones?

Vivimos cada día en esa limitación, y tratamos de sortearla aunque es muy difícil. Pero estamos convencidos que no es necesario gastar tanto dinero para hacer política. Sobre todo el gasto en campañas electorales es excesivo e innecesario. Podría sustituirse por buenos debates (en los que participen todos, claro), pero no interesa. En todo caso, la nuestra es una decisión consciente y compartida ampliamente por nuestra militancia.

Apuestan por la inversión en sectores alternativos y sostenibles como las energías renovables para crear empleo. Infinidad de estudios demuestran que esa alternativa es viable y perfectamente alcanzable, pero también es verdad que la transformación económica que conllevaría no sería de hoy para mañana. ¿Cree que la sociedad española apostaría por ese cambio en el modelo productivo tan a largo plazo tal como está la situación de crisis, con el paro desbocado y sin un horizonte positivo a la vista?

Nuestro reto más importante es explicar que hay una salida a la crisis, y que esa salida debe hacerse en clave ecológica. En  primer lugar debemos estar de acuerdo en que el problema más grave en España es el desempleo (no todos lo estamos ya que por ejemplo para el PP es más importante el déficit). En segundo lugar, los grandes yacimientos de empleo se encuentran en la economía verde: renovables, agricultura ecológica, transporte sostenible, rehabilitación energética de edificios, etc. Por tanto se trata de promover de manwera efectiva esa transformación.

Combatir el fraude fiscal es otra de las banderas de Equo para salir de la crisis. ¿Tienen calculado cuánto dinero afloraría si se mejorara la inspección fiscal?

No hace falta que lo calculemos nosotros, ya lo han hecho los técnicos de hacienda agrupados en Geshta

 

 

Tremendo papel está jugando la Unión Europea en la crisis. Parece más una estructura de en la que los más fuertes (Alemania) imponen su criterio a los más débiles (España, Italia, Portugal) sin tener en cuenta sus peculiaridades que una unión federal de países. De todas formas, a lo mejor no es culpa de Alemania que adopte esa posición de poder, sino que es la estructura política aceptada por todos los estados miembros la que le otorga esa posición privilegiada. ¿No sería el momento de hacer un mea culpa global y cambiar la Unión Europea?

Sin duda. Nosotros nos definimos como europeístas y formamos parte de la familia verde europea, pero no cabe duda que eso ya no es suficiente. Europa se ha convertido en parte del problema, y estamos en un punto en que, o se avanza hacia una mayor unidad política y financiera, o Europa tal como hoy la entendemos desparecerá. Hay un gran debate abierto en Los Verdes en Europa para definir la Europa que queremos y en la que nos sintamos a gusto los del Norte y los del Sur.

¿Hacia dónde tiene que orientarse Europa según Equo?, ¿un gobierno de personas o un gobierno de estados?

Nosotros creemos que el actual modelo de estados-nación es un modelo agotado. Ante la crisis hay una cierta vuelta a los nacionalismos tanto estatalistas como de naciones sin estado, sin embargo para nosotros la solución no pasa por nuevas fronteras o por reforzar las existentes, sino por eliminar fronteras. Lo que sirvió en el siglo XIX y XX, quizás ya no sirva en el siglo XXI. Por eso apostamos por las personas, en una Europa unida.

Los comicios autonómicos de Asturias y Andalucía dejaron sin representación a Equo en estos territorios. En el Congreso de los Diputados, por su parte, sí obtuvieron un diputado correspondiente a la Comunidad Valenciana en coalición con Compromís. El próximo 21 de octubre son las elecciones en el País Vasco y ahí están convencidos de que van a sacar al menos un escaño por Álava. ¿Qué es lo que les hace ser tan optimistas sabiendo que la situación está muy polarizada en torno al debate identitario y el fin de ETA?

Somos muy conscientes de las dificultades, pero en Alava obtuvimos buen resultado en las generales y creemos que podemos repetirlo. Hay mucha gente en Euskadi que está ya cansada de tanto debate identitario, y apuesta por una opción que priorice otras cuestiones que afectan más a su calidad de vida. Esa opción es EQUO.

¿Cuál es la postura de Equo sobre el Proceso de Paz en la Comunidad Autónoma Vasca y el encaje de ésta en el conjunto del Estado Español? Hasta ahora el debate lo han monopolizado el PNV y la Izquierda Abertzale por un lado y el PP y el PSE-PSOE por otro. ¿Qué aporta Equo al debate?

EQUO ha hecho una reflexión profunda y abierta sobre el tema.  El final de la violencia implicará la puesta en práctica de diferentes iniciativas de diálogo y acuerdo en torno a cuestiones claves para la convivencia en paz y libertad (memoria de las víctimas, desaparición de ETA, situación de las personas presas, reconciliación social). Desde EQUO Berdeak apoyaremos aquellas iniciativas que se inspiren en los valores de la Democracia, la Justicia y la Memoria. También será preciso alcanzar consensos en torno al modelo institucional que habrá de regir esa convivencia. En esta cuestión creemos necesario establecer un nuevo marco político que permita aglutinar todas las sensibilidades políticas e identitarias, y que incorpore también las nuevas dinámicas sociales surgidas en las últimas décadas, para dar respuesta a todos los retos presentes y futuros (no sólo identitarios, sino también sociales, ambientales, económicos y globales) que afectan a nuestra sociedad

En Galicia también hay comicios autonómicos el próximo 21 de octubre, misma fecha que en Euskadi. Las bases de Equo en esa comunidad han aceptado integrase en el frente de izquierdas formado por Esquerda Unida – Izquierda Unida y los nacionalistas de Anova, la formación liderada por el histórico ex – dirigente del BNG Xosé Manuel Beiras. ¿Qué visibilidad van a exigir dentro de la plataforma? ¿Temen una representación reducida al ser una formación nueva?

Para nosotros el hecho de ir en coalición en Galicia demuestra que somos una opción abierta, que es capaz de decidir en función de las diferentes realidades en cada caso. En Galicia creemos que hay un objetivo urgente que es frenar otro gobierno del PP, y por eso hemos optado por ir en coalición. Nos gustaría que EQUO fuera visible en la coalición, pero ya digo que el objetivo es evitar que gobierne el PP.

El pasado mes de julio tuvo lugar el primer Congreso de Equo. Allí se constituyó el partido y se inició el proceso de elaboración de los estatutos. ¿Qué tipo de estructura tendrá su organización?

EQUO se constituye como una organización federal, eso está ampliamente aceptado por todas las partes que conforman EQUO.

 

 

¿Qué ocurrirá con la representación de Equo en la Comunidad Valenciana y Baleares? ¿Iniciativa del Poble Valencia, junto con Els Verds, e Iniciativa-Verds de Mallorca se integrarán en Equo o seguirán siendo partidos independientes? Es algo que todavía no ha quedado muy claro pero de lo que se especula mucho, sobre todo en las redes sociales.

Hay en marcha un proceso de integración entre EQUO e Iniciativa Verds, tanto en Valencia como en Baleares, y para nosotros eso es lo relevante, que en esas comunidades estamos juntos.

Dicho congreso no estuvo exento de polémica al rechazar incluir en su Carta Constituyente y en los estatutos la definición de España como un estado plurinacional y la defensa del derecho de autodeterminación para los diferentes pueblos de España. ¿Por qué se rechazó la inclusión de esos términos? Ese rechazo a ambos términos provocó un incendio en las redes sociales. Desde posiciones procedentes del nacionalismo periférico les llegaron a tachar de “españolistas” y de ser la “UpyD verde” ¿Cree que son justas estas consideraciones sobre Equo? 

Bueno, claramente ha habido una lectura interesada para atacarnos, pero que no se ajusta a la verdad. EQUO es favorable al derecho de autodeterminación – y de hecho aprobamos una moción a favor de la auodeterminación del Sahara – pero se votó que no fuera uno de los objetivos del partido. Son cosas muy distintas. Pero ya digo que se manipuló para que parecieramos  unos centralistas que no somos. De hecho EQUO siempre ha sido muy respetuoso con la pluralidad y la diversidad, sería estupido por nuestra parte no reconocer la pluralidad nacional, pero insisto, interesadamente y con el único objetivo de dañarnos politicamente se trato de retratarnos como lo que no somos.

Le voy a pedir que me haga una predicción de futuro. ¿Las próximas elecciones generales serán las primeras en las que Equo tenga representación, sin contar con posibles coaliciones?

Estoy seguro de que EQUO obtendrá representación en las próximas elecciones generales. La vemos en la calle y en las redes: cada vez más gente se acerca a conocer nuestras propuestas, y a muchos y muchas les gusta.

Y si fuera decisivo para formar gobierno, ¿mejor uno del PSOE que del PP, o da igual porque ambos son iguales según opinan muchos?

Ciertamente los dos son partidos del sistema, que viven acomodados en el actual modelo, y responsables por tanto ambos de la situación. Sin embargo yo no comparto que ambos sean iguales. Basta ver la represión de la manifestación del 25S que ha planificado el PP de manera siniestra para darse cuenta de que hay diferencias.

Otras entrevistas a Juantxo López de Uralde

Juan López de Uralde: ”Los datos de Esperanza Aguirre sobre Eurovegas son una gran falacia” . Diario El Aguijón (14/09/2012).

Entrevista en Radio Vitoria (31/08/2012).

Entrevista en El Rollo Higiénico (23/02/2012)

Entrevista en Otro Mundo Es Posible (23/06/2012)

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